島內(nèi)社工為有需求的家庭提供照護(hù)服務(wù)。 　　圖片來源：臺媒

　　在臺灣，社工群體承擔(dān)著人文、治安、環(huán)保、醫(yī)療等多方面的社會公共服務(wù)職責(zé)，是保障民眾社會福利的重要一環(huán)。然而，島內(nèi)多地近年來接連出現(xiàn)社工招聘難、離職率高等問題，社工人力荒引發(fā)社會各界廣泛關(guān)注。

　　據(jù)臺媒統(tǒng)計(jì)，島內(nèi)各主要城市目前均出現(xiàn)了不同程度的社工人力缺口，新北、桃園、臺北、臺南的社工缺額率超過了10%，職缺總數(shù)超過700個(gè)。其中新北市的總體社工缺額率高達(dá)22.1%，截至目前仍有近200個(gè)社工職位存在空缺。

　　“我們的招聘公告過去一整年都沒有撤下過，今年已經(jīng)進(jìn)行了兩次招考，原計(jì)劃招聘37人，結(jié)果隻有5人來面試，缺口永遠(yuǎn)都補(bǔ)不滿。”新北市社會福利中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，人力不足已經(jīng)嚴(yán)重影響到社福工作的開展，一些常年與新北市合作負(fù)責(zé)兒童保護(hù)安置服務(wù)的社福團(tuán)體，今年因無人可用而被迫暫停承接寄養(yǎng)家庭業(yè)務(wù)。

　　有島內(nèi)學(xué)者推測，未來5年內(nèi)，臺灣各地新增社工需求人數(shù)超過4500人，但目前每年僅有約680名畢業(yè)生投入社會工作領(lǐng)域，至少還有18%的人力缺口等待填補(bǔ)，社工人力不足的情況將會長期存在。更糟的是，島內(nèi)各地社工的離職人數(shù)近年來不斷增加。數(shù)據(jù)顯示，2023年島內(nèi)6座主要城市的社工離職率都在5%以上，臺南市的社工離職率更高達(dá)12%。若離職人數(shù)繼續(xù)增加，“社工荒”將會更嚴(yán)重。

　　“臺灣大專院校共開設(shè)了30多個(gè)社會工作系所，但近年來僅有約25%的畢業(yè)生最終選擇投身社工領(lǐng)域。”臺灣照顧管理協(xié)會榮譽(yù)理事長張淑慧表示，為了能夠招到足夠人手，有社福團(tuán)體甚至直接派人到學(xué)校征才搶人，並邀請低年級學(xué)生參與實(shí)習(xí)工作，但依舊有很多學(xué)生在就業(yè)時(shí)選擇轉(zhuǎn)行。

　　在臺北市社會工作人員職業(yè)工會副理事長沈曜逸看來，社工工作任務(wù)重、壓力大，但卻沒有對等的薪資及升遷機(jī)會，因此難以吸引有志於此的年輕人才。

　　“社工的薪資相較於其他工作並沒有優(yōu)勢，而且漲幅空間十分有限。”沈曜逸舉例，有社工工作近10年，薪資漲幅隻有8500元新臺幣（折合人民幣約1900元），“這樣的薪資水平不僅對畢業(yè)生沒有吸引力，也很難留住有經(jīng)驗(yàn)的資深社工”。

　　除了薪資待遇不理想，高案量、高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力的“三高”工作環(huán)境也讓不少島內(nèi)社工心生退意。從事青少年相關(guān)工作的社工李先生表示，自己平均一周要接5至7件新案、20個(gè)定期服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)月還要出近40份報(bào)告，加班到深夜是常態(tài)。“許多同事在工作中還常常遭到辱罵與人身威脅，心中常常會有一種想要放棄的無力感。”

　　今年3月，臺北市發(fā)生一歲男童遭保姆虐待致死案，臺衛(wèi)生福利事務(wù)主管部門要求當(dāng)?shù)厣绻F(tuán)體承擔(dān)責(zé)任，負(fù)責(zé)該案件的社工還被“上銬示眾”，徹底激怒了島內(nèi)社工群體。有社福團(tuán)體負(fù)責(zé)人表示，社工普遍沒有接受過專業(yè)的偵辦訓(xùn)練，手中也沒有公權(quán)力，沒有辦法阻止犯罪的發(fā)生。反觀民進(jìn)黨當(dāng)局編列了407億元新臺幣預(yù)算打造所謂“社會安全網(wǎng)”，然而類似悲劇卻依然頻頻發(fā)生。“他們讓整個(gè)社工群體來給自己的無能當(dāng)替罪羊，實(shí)在令人憤怒、心寒。”

　　“‘有事找社工、出事怪社工’的究責(zé)文化可能會引起寒蟬效應(yīng)，讓更多社工不敢接觸保護(hù)性、高風(fēng)險(xiǎn)案件。”張淑慧建議，臺當(dāng)局有關(guān)部門和社會各界應(yīng)該重視起當(dāng)前社工制度存在的問題，提高社工薪資待遇水平，為他們提供更好的職業(yè)培訓(xùn)，並設(shè)立相關(guān)規(guī)定保障社工群體的權(quán)益，否則“社工荒”問題將會雪上加霜。

　　“我們會努力保護(hù)大家，也希望有人可以保護(hù)我們。”社工李先生說。

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