島內社工為有需求的家庭提供照護服務(wù)。 　　圖片來(lái)源：臺媒

　　在臺灣，社工群體承擔著(zhù)人文、治安、環(huán)保、醫療等多方面的社會(huì )公共服務(wù)職責，是保障民眾社會(huì )福利的重要一環(huán)。然而，島內多地近年來(lái)接連出現社工招聘難、離職率高等問(wèn)題，社工人力荒引發(fā)社會(huì )各界廣泛關(guān)注。

　　據臺媒統計，島內各主要城市目前均出現了不同程度的社工人力缺口，新北、桃園、臺北、臺南的社工缺額率超過(guò)了10%，職缺總數超過(guò)700個(gè)。其中新北市的總體社工缺額率高達22.1%，截至目前仍有近200個(gè)社工職位存在空缺。

　　“我們的招聘公告過(guò)去一整年都沒(méi)有撤下過(guò)，今年已經(jīng)進(jìn)行了兩次招考，原計劃招聘37人，結果只有5人來(lái)面試，缺口永遠都補不滿(mǎn)。”新北市社會(huì )福利中心相關(guān)負責人表示，人力不足已經(jīng)嚴重影響到社福工作的開(kāi)展，一些常年與新北市合作負責兒童保護安置服務(wù)的社福團體，今年因無(wú)人可用而被迫暫停承接寄養家庭業(yè)務(wù)。

　　有島內學(xué)者推測，未來(lái)5年內，臺灣各地新增社工需求人數超過(guò)4500人，但目前每年僅有約680名畢業(yè)生投入社會(huì )工作領(lǐng)域，至少還有18%的人力缺口等待填補，社工人力不足的情況將會(huì )長(cháng)期存在。更糟的是，島內各地社工的離職人數近年來(lái)不斷增加。數據顯示，2023年島內6座主要城市的社工離職率都在5%以上，臺南市的社工離職率更高達12%。若離職人數繼續增加，“社工荒”將會(huì )更嚴重。

　　“臺灣大專(zhuān)院校共開(kāi)設了30多個(gè)社會(huì )工作系所，但近年來(lái)僅有約25%的畢業(yè)生最終選擇投身社工領(lǐng)域。”臺灣照顧管理協(xié)會(huì )榮譽(yù)理事長(cháng)張淑慧表示，為了能夠招到足夠人手，有社福團體甚至直接派人到學(xué)校征才搶人，并邀請低年級學(xué)生參與實(shí)習工作，但依舊有很多學(xué)生在就業(yè)時(shí)選擇轉行。

　　在臺北市社會(huì )工作人員職業(yè)工會(huì )副理事長(cháng)沈曜逸看來(lái)，社工工作任務(wù)重、壓力大，但卻沒(méi)有對等的薪資及升遷機會(huì )，因此難以吸引有志于此的年輕人才。

　　“社工的薪資相較于其他工作并沒(méi)有優(yōu)勢，而且漲幅空間十分有限。”沈曜逸舉例，有社工工作近10年，薪資漲幅只有8500元新臺幣（折合人民幣約1900元），“這樣的薪資水平不僅對畢業(yè)生沒(méi)有吸引力，也很難留住有經(jīng)驗的資深社工”。

　　除了薪資待遇不理想，高案量、高風(fēng)險、高壓力的“三高”工作環(huán)境也讓不少島內社工心生退意。從事青少年相關(guān)工作的社工李先生表示，自己平均一周要接5至7件新案、20個(gè)定期服務(wù)項目，每個(gè)月還要出近40份報告，加班到深夜是常態(tài)。“許多同事在工作中還常常遭到辱罵與人身威脅，心中常常會(huì )有一種想要放棄的無(wú)力感。”

　　今年3月，臺北市發(fā)生一歲男童遭保姆虐待致死案，臺衛生福利事務(wù)主管部門(mén)要求當地社工團體承擔責任，負責該案件的社工還被“上銬示眾”，徹底激怒了島內社工群體。有社福團體負責人表示，社工普遍沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的偵辦訓練，手中也沒(méi)有公權力，沒(méi)有辦法阻止犯罪的發(fā)生。反觀(guān)民進(jìn)黨當局編列了407億元新臺幣預算打造所謂“社會(huì )安全網(wǎng)”，然而類(lèi)似悲劇卻依然頻頻發(fā)生。“他們讓整個(gè)社工群體來(lái)給自己的無(wú)能當替罪羊，實(shí)在令人憤怒、心寒。”

　　“‘有事找社工、出事怪社工’的究責文化可能會(huì )引起寒蟬效應，讓更多社工不敢接觸保護性、高風(fēng)險案件。”張淑慧建議，臺當局有關(guān)部門(mén)和社會(huì )各界應該重視起當前社工制度存在的問(wèn)題，提高社工薪資待遇水平，為他們提供更好的職業(yè)培訓，并設立相關(guān)規定保障社工群體的權益，否則“社工荒”問(wèn)題將會(huì )雪上加霜。

　　“我們會(huì )努力保護大家，也希望有人可以保護我們。”社工李先生說(shuō)。

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